TÉLÉ-ASSISTANCE INFORMATIQUE • COACHING IA & MÉDIATION NUMÉRIQUE 100 % À DISTANCE
Un blocage avec le numérique ou envie de maîtriser l'IA ? Accompagnement individuel en Visio & Prise en main sécurisée Basé en Haute-Garonne • Disponible partout en France
Sans bouger de chez vous, je vous guide par téléphone et écran partagé pour débloquer vos outils, réaliser vos démarches et vous former en toute confiance.
Ordinateur & Logiciels • Smartphone & Tablette • Démarches en ligne Formation Intelligence Artificielle • Protection Anti-Arnaques • Sauvegarde photos
🎓
Titre professionnel d'État
Médiation numérique (Niveau 5)
🏆
Certifié Tosa DigComp
Niveau Avancé
Besoin d'aide pour vous-même ? Premier échange offert.
🤝Sans bouger de chez vousPar téléphone, visio ou partage d'écran en 2 clics.
💡Des explications simplesPas de jargon informatique inutile, à votre rythme.
🎓Titre pro REMN & TosaTitre pro REMN & Tosa DigComp Avancé.
🔐Connexion sécuriséeAccès temporaire sous vos yeux, respect absolu de vos données.
DES SOLUTIONS CONCRÈTES SANS VOUS DÉPLACER
Le numérique vous semble compliqué ?
Vous n'avez pas besoin d'être un expert. Par téléphone et en partage d'écran sécurisé, nous regardons ensemble votre blocage en direct, comme si j'étais assis à côté de vous.
💻
Mon ordinateur & logiciels
Prendre en main Windows ou Mac, nettoyer un PC lent, paramétrer mon imprimante Wi-Fi ou classer mes fichiers à distance.
📱
Mon smartphone & tablette
Mieux utiliser mon téléphone en visio, libérer de l'espace (mémoire saturée), transférer et sauvegarder mes photos.
🌐
Internet & Santé en ligne
Rechercher une information fiable, gérer mon espace santé, prendre rendez-vous sur Doctolib ou acheter en ligne sereinement.
📄
Mes démarches en ligne
Être guidé en direct sur les sites officiels : France Titres (ex-ANTS), Ameli, Impôts, CAF, CARSAT ou retraite.
🛡️
Sécurité & SOS Arnaques
Vérifier un SMS ou e-mail douteux avant de cliquer, gérer mes mots de passe et sécuriser durablement mes comptes.
🤖
Coaching Intelligence Artificielle
Maîtriser ChatGPT, Gemini, Claude ou Le Chat en visio : gagner du temps au quotidien, rédiger, résumer ou travailler plus vite.
MA PHILOSOPHIE
Je ne fais pas à votre place.
Je vous apprends à faire, en direct sur votre écran.
Grâce au partage d'écran commenté par téléphone, vous voyez chaque manipulation en temps réel, vous pratiquez à votre rythme et vous gagnez durablement en autonomie.
Écouter→Expliquer→Montrer à l'écran→Faire pratiquer→Autonomiser
COMMENT ÇA MARCHE À DISTANCE ?
Un accompagnement simple et sécurisé, en 4 étapes
Même si vous débutez complètement, je vous guide par téléphone dès la première seconde pour établir la connexion en deux clics.
01
Vous m'appelez au 07 68 07 56 56
Nous échangeons de vive voix sur votre blocage ou votre besoin de formation, sans aucun stress.
02
Connexion sécurisée en 2 clics
Avec l'outil intégré de Windows (Assistance rapide), RustDesk ou en visio (Zoom / WhatsApp), vous m'autorisez à voir votre écran via un code à usage unique.
03
On pratique ensemble sous vos yeux
Vous voyez ma souris à l'écran pendant que nous nous parlons au téléphone. Vous gardez le contrôle à tout instant.
04
Vous êtes débloqué et autonome
Dès qu'on raccroche, l'accès se coupe automatiquement. Vous conservez les notes claires des étapes réalisées ensemble.
🛡️
CHARTE DE CONFIANCE & SÉCURITÉ
Règle d'or de sécurité & Anti-démarchage
Je ne vous appelle JAMAIS de ma propre initiative pour vous demander un accès à votre ordinateur ou un règlement.
C'est TOUJOURS vous qui me contactez lorsque vous en ressentez le besoin.
🚫Aucun appel non sollicité : méfiez-vous des faux techniciens qui vous appellent pour un prétendu virus. De mon côté, aucune démarche imprévue.
🔑Accès sous votre contrôle total : vous seul autorisez la connexion via un code temporaire unique, et vous gardez la main sur votre souris à tout instant.
⚡Coupure immédiate : dès que notre séance se termine et que l'on raccroche, la liaison est instantanément et définitivement coupée.
🔒Protection FranceConnect & Zéro mot de passe : en tant que professionnel indépendant, je n'utilise pas de mandat d'État pour agir à votre place. Je ne vous demanderai JAMAIS vos identifiants ou mots de passe FranceConnect (Ameli, Impôts, La Poste...). L'accès reste strictement personnel : je vous guide de vive voix à l'écran, vous tapez vous-même vos codes en toute confidentialité.
💻
PC Windows : Outil Assistance rapide déjà intégré (aucun logiciel à télécharger) ou RustDesk.
🍏
Mac (Apple) : Prise en main sécurisée via RustDesk avec votre accord temporaire.
📱
Smartphones & Tablettes : Guidage pas à pas par téléphone, visio ou partage d'écran (Android & iPhone).
Chaque personne est différente. Nous partons de votre besoin, de votre niveau et de votre propre matériel, directement à distance.
💻
Ordinateur, logiciels & imprimante
Prise en main à distance (Windows ou Mac), configuration logicielle d'imprimante Wi-Fi / scanner, tri et organisation de vos dossiers, nettoyage et mise à jour en toute sécurité.
Guidage pas à pas en visio (Android ou iPhone), tri et sauvegarde de vos photos vers l'ordinateur ou le cloud pour libérer la mémoire saturée, installation d'applications utiles.
Accompagnement en écran partagé sur les plateformes officielles : FranceConnect, France Titres (ex-ANTS : permis, CNI, passeport, carte grise), Ameli, Impôts, CAF, retraite et Doctolib.
Création de mots de passe fiables, protection de vos données personnelles, sécurisation de vos achats en ligne et vérification en direct des SMS ou e-mails suspects (phishing).
Cours particuliers et ateliers pratiques sur ChatGPT, Gemini, Claude et Le Chat : rédiger des courriers, synthétiser des documents, préparer des projets ou gagner 3h par semaine dans votre activité.
Cours particuliers en visio pour maîtriser l'Intelligence Artificielle, la bureautique ou préparer une montée en compétences numériques (référentiel DigComp / Tosa).
🏢
Indépendants, TPE & Structures
Ateliers collectifs en visioconférence, coaching IA métier pour artisans/indépendants et sous-traitance pédagogique pour organismes de formation.
🤝 SOUTIEN AUX AIDANTS FAMILIAUX & FAMILLES
Vous habitez loin de vos parents âgés ?
Ne les laissez plus seuls et démunis face aux blocages informatiques ou aux tentatives d'arnaques par SMS et courriel. Découvrez notre formule dédiée aux aidants familiaux pour leur apporter une aide patiente et vous offrir une vraie tranquillité d'esprit.
Des tarifs simples et transparents : 0 € de frais kilométriques à distance partout en France, et déplacement sans surcoût à domicile dans un rayon de 15 km autour de Cazères.
À distance partout en France (0 € de déplacement)
À votre domicile (jusqu'à 15 km de Cazères inclus, forfaits fixes au-delà) ou à l'espace Éphémère à Martres-Tolosane
Pour vous-même ou pour protéger un proche
À LA CARTE • SANS ENGAGEMENT
Séance Ponctuelle
Pour un accompagnement sur-mesure, sans engagement ni abonnement.
19 € / heure
💻Intervention sur-mesure : dépannage logiciel, démarche en ligne, PC/smartphone ou formation IA.
🌐100 % à distance : téléassistance partout en France sans frais de déplacement (0 €).
🏠À domicile sans surcoût : dans un rayon de 15 km de Cazères (voir communes) ou à l'Éphémère.
📋 En toute transparence : conditions d'application de nos formules
⏱️Unité de décompte : la séance ponctuelle est décomptée par heure commencée (19 €/h). En cas de prolongation convenue ou d'intervention hors forfait pour les abonnés, la facturation complémentaire s'effectue par tranches de 15 minutes (soit 4,75 € par quart d'heure).
📅Crédit d'heures mensuel : dans le cadre de la formule Sérénité, l'heure mensuelle comprise s'utilise sur le mois en cours et ne se reporte pas d'un mois sur l'autre (hors cas de force majeure).
🤝Annulation ou report sans frais : vous pouvez reporter ou annuler un rendez-vous convenu sans aucun frais jusqu'à 24 heures avant l'horaire fixé.
🚗Déplacements à domicile et frais de route : l'intervention est sans surcoût kilométrique dans un rayon de 15 km autour de Cazères. Au-delà, un forfait kilométrique fixe transparent s'applique (+10 € entre 15 et 25 km, +20 € entre 25 et 35 km) — l'accompagnement à distance restant accessible partout en France sans aucun frais de déplacement (0 €).
Prix nets en euros — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Toute commande ou souscription implique l'acceptation des conditions générales de vente.
QUI SUIS-JE ?
Bonjour, je suis Arnaud.
Médiateur numérique • Titre professionnel d'État & Certifié Tosa DigComp
Le numérique et l'intelligence artificielle font aujourd'hui partie de notre quotidien, mais ils ne devraient jamais être une source de stress ou d'isolement.
Titulaire du Titre Professionnel de Responsable d'Espace de Médiation Numérique (REMN, certification professionnelle de niveau 5 délivrée par le ministère du Travail et enregistrée au RNCP), de la certification Tosa DigComp — Niveau Avancé et d'un cursus universitaire en sciences humaines, mon rôle est de déconstruire la complexité de vos outils pour vous en faciliter l'usage.
Mon accompagnement s'inscrit pleinement dans la dynamique nationale et les valeurs d'émancipation citoyenne portées par France Numérique Ensemble : rendre le numérique compréhensible, accessible à tous et sécurisé, avec une éthique rigoureuse et une bienveillance permanente.
Basé à Mondavezan dans le Comminges (où j'ai animé des ateliers numériques collectifs sur Cazères, Martres-Tolosane et Le Fousseret), je privilégie aujourd'hui l'accompagnement 100 % à distance partout en France, tout en restant disponible pour des interventions à domicile (dans un rayon de 15 km autour de Cazères) ou sur rendez-vous à l'espace Éphémère (25 boulevard du Nord) à Martres-Tolosane.
Pas de jargon ni de jugement : grâce à un équipement audio/vidéo de qualité studio, je privilégie une approche humaine, claire et rassurante pour vous rendre durablement autonome.
Écouter•Expliquer•Montrer en direct•Rendre autonome
📰 Vu dans la presse locale (Haute-Garonne & Ariège)De mon parcours d'immersion (2024) à mes ateliers sur le terrain (2025)
Pour s'adapter à votre confort et à vos besoins, 3 modes d'intervention simples :
⭐ PRIVILÉGIÉ • 0 € DE DÉPLACEMENT
💻 100 % à distance
Partout en France. En visioconférence, par téléphone et prise en main sécurisée de votre écran. Idéal pour être débloqué rapidement et sans contrainte géographique.
🚗 PROXIMITÉ COMMINGES
🏠 À votre domicile
Je me déplace directement chez vous, dans un rayon de 15 km autour de Cazères (déplacement inclus sans surcoût), et au-delà avec forfait kilométrique transparent (+10 € / +20 €), pour une aide pas à pas à vos côtés.
📍 POINT D'ACCUEIL SUR RDV
📍 À Martres-Tolosane
Si vous préférez ne pas recevoir chez vous, nous pouvons nous retrouver sur rendez-vous à l'espace Éphémère au 25 boulevard du Nord à Martres-Tolosane.
ANCRAGE LOCAL & INTERVENTION NATIONALE
Basé en Haute-Garonne, à vos côtés partout en France
📍 Cazères📍 Martres-Tolosane📍 Carbonne📍 Le Fousseret📍 Aurignac📍 Salies-du-Salat🇫🇷 Toute la France en Visio
💻 100 % à distance partout en France (0 € de déplacement)•🚗 Déplacement inclus dans un rayon de 15 km autour de Cazères•📍 Espace Éphémère (25 bd du Nord, Martres-Tolosane)
🛡️ Outils utilisés : Assistance rapide Windows (déjà intégré à votre PC), RustDesk, Zoom ou WhatsApp Vidéo. 🕒 Horaires d'accompagnement : du lundi au samedi de 10h à 19h.
💻Médiateur basé à Mondavezan / Cazères (31220) Intervention prioritaire à distance dans toute la France • Déplacement dans un rayon de 15 km autour de Cazères
La carte est fournie par Google Maps. En l'affichant, vous acceptez que Google reçoive votre adresse IP. Ouvrir dans Google Maps ↗
Ancrage local : voir les 60+ communes classées par zone kilométrique (jusqu'à 15 km sans surcoût, forfaits fixes et France entière)0 € de frais de route dans un rayon de 15 km autour de Cazères • Forfaits clairs au-delà (+10 € / +20 €) • Ou 100 % à distance partout en France (0 €)
🚗 Barème kilométrique clair et transparent calculé au départ de Cazères-sur-Garonne :
Pour vous garantir une lisibilité totale et sans mauvaise surprise, chaque commune est rattachée à sa tranche de distance routière réelle :
📍
Zone 1 : Rayon local jusqu'à 15 km stricto sensu
0 € • Déplacement inclus sans surcoût
Intervention directe à votre domicile sans aucun frais de déplacement kilométrique, ou sur rendez-vous à l'espace Éphémère (25 bd du Nord) à Martres-Tolosane :
Accompagnement prioritaire 100 % à distance par téléphone, visio et partage d'écran sécurisé (0 € de frais de déplacement). Déplacement physique possible uniquement sur devis spécifique préalable :
La bienveillance, la patience et l'écoute sont au cœur de chaque atelier et séance d'accompagnement. Découvrez les retours d'expérience authentiques laissés sur ma fiche d'établissement officielle Google.
⭐⭐⭐⭐⭐
Avis Google
« Je recommande vivement Arnaud, qui m'a énormément aidé dans mes démarches administratives en ligne. Grâce à sa patience, son écoute, sa bienveillance et ses précieux conseils, j'ai pu avancer sereinement et gagner en autonomie.
C'est une personne compétente, humaine et toujours prête à rendre service. Un accompagnement de grande qualité que je recommande sans la moindre hésitation ! »
⭐⭐⭐⭐⭐
Avis Google
« Super, j'ai progressé très vite, je craignais que ce soit un peu compliqué pour moi qui ne suis pas très branché informatique, et ce Monsieur vous met en confiance, du coup je maîtrise assez bien mon ordi et j'y prends même du plaisir alors que j'avais failli abandonner, merci donc à Arnaud... »
⭐⭐⭐⭐⭐
Avis Google
« Arnaud m'a permis de mieux comprendre et de travailler plus efficacement sur différents logiciels. Et cela avec des mots simples et une approche différente. Je le recommande. »
⭐⭐⭐⭐⭐
Avis Google
« Je recommande fortement Arnaud, il m'a énormément aidé pour mes problèmes reliés à l'informatique. Grâce à lui je peux maintenant accomplir toutes mes tâches du quotidien sans aucune difficulté. »
Vous n'avez jamais essayé l'aide à distance ou la visio ? Voici les réponses aux questions les plus courantes pour vous lancer en toute sérénité.
Comment se passe la prise en main à distance si je débute ?
C'est extrêmement simple et je vous guide par téléphone dès la première seconde. Sur un ordinateur Windows, l'outil Assistance rapide est déjà installé : il suffit d'appuyer sur deux touches que je vous indique au téléphone et de taper un code à 6 chiffres. En quelques secondes, je vois votre écran et nous pouvons travailler ensemble.
Est-ce que la prise en main à distance est sécurisée ?
La connexion est strictement encadrée et sous votre contrôle permanent. Aucun accès n'est possible sans votre accord explicite et sans le code temporaire généré uniquement pour notre séance. Vous voyez tout ce que je fais à l'écran en direct sous vos yeux, vous gardez la main sur votre souris pour interrompre la session à tout instant, et la liaison est définitivement coupée dès la fermeture de la fenêtre.
À quel niveau dois-je être pour faire appel à vous ?
Aucun niveau préalable n'est requis. Que vous soyez grand débutant, senior inquiet face aux démarches en ligne, ou professionnel souhaitant se former à l'Intelligence Artificielle, l'accompagnement part toujours de votre niveau réel, avec patience et sans jargon.
Puis-je souscrire l'abonnement « Sérénité Numérique » pour un parent âgé ?
Tout à fait, c'est même l'un des usages les plus fréquents ! Si vous habitez loin de vos parents et craignez qu'ils soient bloqués ou victimes d'arnaques par SMS/mail, ce pack avec engagement d'un an (25 €/mois pendant 12 mois soit 300 € au total, ou paiement unique de 250 €/an soit 2 mois offerts — 50 € d'économie) leur offre 1h d'aide mensuelle à distance et une ligne directe pour me faire vérifier tout message suspect avant de cliquer.
Pouvez-vous m'accompagner à distance pour une démarche administrative urgente ?
Oui, absolument. En partage d'écran sécurisé, nous réalisons ensemble votre démarche sur les plateformes officielles : France Titres (ex-ANTS pour carte d'identité, passeport, permis, carte grise), Ameli, impôts, CAF, dossier retraite ou prise de rendez-vous Doctolib, dans le respect strict de votre confidentialité.
Comment fonctionnent les formations à l'Intelligence Artificielle en visio ?
Ce sont des séances 100 % pratiques et sur mesure. En visioconférence avec partage d'écran, nous travaillons directement sur vos cas concrets (rédaction de courriers ou devis, synthèse de documents, recherche intelligente, organisation) avec ChatGPT, Gemini, Claude ou Le Chat (Mistral AI).
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