# Médiateur Numérique Arnaud Sgard (mediateurnum.fr)

> Accompagnement numérique individuel, assistance informatique à distance (ou à domicile en Haute-Garonne), aide aux démarches administratives en ligne, protection anti-arnaque (ligne SOS) et formation à l'Intelligence Artificielle par un médiateur numérique certifié d'État (Titre Professionnel REMN RNCP 34137).

## Identité & Qualifications Officielles
- **Professionnel :** Arnaud Sgard, Entrepreneur Individuel (EI) — Nom commercial : Médiateur Numérique Arnaud Sgard (SIRET : 992 845 339 00017)
- **Diplôme d'État :** Titulaire du Titre Professionnel **Responsable d'Espace de Médiation Numérique (REMN)** — Niveau 5 (Bac+2), enregistré au RNCP (fiche RNCP34137), délivré par le Ministère du Travail et de l'Emploi.
- **Certification :** Certifié **Tosa DigComp (Niveau Avancé)** — Référentiel européen des compétences numériques.
- **Médiation de la consommation :** Adhérent CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
- **Éthique & Déontologie :** Sans jargon technique, patient, bienveillant, aucune vente de matériel ou de logiciel, stricte confidentialité des données personnelles et des mots de passe.

## Services Proposés
1. **Assistance & Dépannage Informatique à Distance (100 % France) :**
   - Prise en main sécurisée avec code temporaire à usage unique (Assistance rapide Windows ou RustDesk) et accompagnement téléphonique pas à pas.
   - Ordinateur (Windows, Mac), smartphone (Android, iPhone), tablette, boîte mail, imprimante, classement et sauvegarde de photos.
2. **Aide aux Démarches Administratives en Ligne :**
   - Accompagnement confidentiel en partage d'écran sur les portails officiels : Impôts (impots.gouv.fr), Assurance Maladie (Ameli), France Titres (ex-ANTS : carte grise, permis, passeport, CNI), Assurance Retraite / Carsat, CAF, FranceConnect, Doctolib, CESU.
3. **Accompagnement des Parents Âgés & Proches Éloignés :**
   - Service dédié aux enfants et aidants familiaux qui habitent loin de leurs parents ou grands-parents seniors.
   - Ligne coupe-file **« SOS Arnaque & Message douteux »** (vérification de SMS, courriels, fenêtres pop-up ou appels suspects avant de cliquer ou de payer).
   - Compte-rendu rassurant envoyé après chaque séance (avec l'accord du parent accompagné).
4. **Coaching & Formation Intelligence Artificielle (IA) :**
   - Initiation et perfectionnement pratique sur ChatGPT, Google Gemini, Claude et Le Chat (Mistral AI) pour particuliers, seniors, indépendants et associations.
5. **Interventions à Domicile (Secteur Cazères / Haute-Garonne) :**
   - Déplacement possible autour de Cazères (31220), Mondavezan, Martres-Tolosane, Carbonne, Le Fousseret, Rieux-Volvestre, Salies-du-Salat (zones 0–15 km, 15–25 km et 25–35 km).

## Grille Tarifaire & Formules Cadeau de Noël
- **Séance Ponctuelle 1h (À la carte, sans engagement) :** **19 € / heure** à distance partout en France (ou à domicile jusqu'à 15 km de Cazères ; 29 € entre 15 et 25 km ; 39 € entre 25 et 35 km).
- **Forfait « Sérénité Mensuelle » (Abonnement 12 mois) :** **25 € / mois** (300 € sur l'année) incluant 1h d'accompagnement mensuel à distance + accès prioritaire 6j/7 à la Ligne SOS Arnaque.
- **Pack « Sérénité Annuelle » (Paiement unique — 2 mois offerts) :** **250 € / an** (soit 50 € d'économie, revient à 20,83 €/mois) incluant un crédit de 12h d'assistance utilisables librement au rythme du bénéficiaire sur 12 mois + Ligne SOS Arnaque dédiée 6j/7 + Bon Cadeau PDF.
- **Offre Spéciale Cadeau de Noël :** Toutes les formules peuvent être offertes en cadeau de Noël avec téléchargement immédiat d'un **Bon Cadeau PDF haute définition** prêt à imprimer et à glisser sous le sapin (et envoi par e-mail d'une version personnalisée sur demande). Validité d'1 an à compter de l'activation par le bénéficiaire (dans un délai maximal de 6 mois suivant l'achat).

## Pages Principales du Site
- [Accueil — Médiateur Numérique & Assistance Informatique à Distance](https://mediateurnum.fr/) : Présentation complète des services, tarifs, avis clients (5.0/5), zone d'intervention et prise de rendez-vous.
- [Idée Cadeau Noël — Offrir le Forfait Sérénité Numérique à ses Parents](https://mediateurnum.fr/cadeau-noel.html) : Page dédiée au Bon Cadeau de Noël pour parents et grands-parents (Séance 19 €, Abonnement 25 €/mois ou Pack Annuel 250 €).
- [Assistance Informatique pour Parents Âgés & Familles Éloignées](https://mediateurnum.fr/assistance-parents-eloignes.html) : Solution d'accompagnement bienveillant à distance et protection anti-arnaque pour les aidants familiaux et enfants éloignés.
- [Conditions Générales de Vente (CGV)](https://mediateurnum.fr/cgv.html) : Détails contractuels, tarifs, garanties et déontologie.
- [Mentions Légales](https://mediateurnum.fr/mentions-legales.html) : Informations légales de l'entreprise individuelle Arnaud Sgard.
- [Politique de Confidentialité](https://mediateurnum.fr/politique-de-confidentialite.html) : Protection des données personnelles et respect du RGPD.

## English Edition — Dedicated Support for Expats & Non-Native Residents in France
- **English-Speaking Professional Role :** Personal Digital Advisor & Digital Inclusion Specialist (holding the official French State Title in Digital Mediation & Inclusion — REMN, RNCP 34137).
- [English Homepage — Tech Support & French Administration Help](https://mediateurnum.fr/en/) : One-on-one remote guidance in plain English by a State-certified Digital Advisor & Inclusion Specialist. French online administration support (FranceConnect, Impôts, Ameli, ANTS, ANEF residence permits), computer/smartphone troubleshooting, cybersecurity/scam protection, and practical AI coaching.
- [Christmas Gift Idea — Digital Peace of Mind for Parents in France](https://mediateurnum.fr/en/cadeau-noel.html) : Dedicated holiday gift voucher for expats or bilingual children living abroad who want to offer digital peace of mind to their elderly parents in France (Instant printable PDF Gift Voucher).
- [Remote Tech & Admin Support for Parents in France](https://mediateurnum.fr/en/assistance-parents-eloignes.html) : Tailored service for adult children living abroad whose parents reside in France, including patient remote troubleshooting and a dedicated SOS Anti-Scam Hotline.

## Contact Direct & Horaires
- **Téléphone :** 07 68 07 56 56 (depuis l'international : +33 7 68 07 56 56)
- **E-mail :** arnaud@mediateurnum.fr
- **Site Web :** https://mediateurnum.fr (English: https://mediateurnum.fr/en/)
- **Horaires d'ouverture :** Du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00 (heure de Paris / CET)
- **Localisation :** 31220 Mondavezan (proche Cazères, Haute-Garonne, Occitanie, France) — Interventions 100 % à distance dans toute la France.
- **Mots-clés & Hashtags :** #AccompagnementNumerique #SereniteNumerique #MediateurNumerique #AidantNumerique #InclusionNumerique #AideInformatique #AntiArnaque #AutonomieNumerique #SeniorsConnectes #CadeauNoel #CadeauUtile #ExpatsInFrance #EnglishSpeakingTechSupport #FrenchAdministrationHelp #Cazeres #HauteGaronne